सुधारपछि तलाबात पुनः सञ्चालनमा, मन्त्रालयको अनुमतिसहित सेवा फेरि सुरू

दोहा, कतार  कतारको वाणिज्य तथा उद्योग मन्त्रालयले उपभोक्ता संरक्षण ऐन उल्लङ्घन गरेको आरोपमा एक सातासम्म निलम्बन गरिएको तलाबात सेवा कम्पनी (Talabat Delivery Platform) लाई पुनः सञ्चालनको अनुमति दिएको छ।

मन्त्रालयले दिएको जानकारी अनुसार, कम्पनीले उपभोक्ता अधिकारमाथि गम्भीर उल्लङ्घन गरेको प्रमाणित भएपछि सेप्टेम्बर १०, २०२५ मा प्रशासनिक निर्णय नं. २९/२०२५ मार्फत कम्पनीको सेवा अस्थायी रूपमा बन्द गरिएको थियो।

तलाबातले गलत र भ्रामक जानकारी दिँदै उत्पादनहरू प्रस्तुत गरेको, उपभोक्तालाई धोका दिएको, अनुचित शुल्क असुलेको, र सेवा प्रत्याभूति गर्न नसकेको पाइएपछि कारबाही गरिएको मन्त्रालयले स्पष्ट पारेको छ। यो कारबाही कतारको उपभोक्ता संरक्षण ऐन नं. ८ (सन् २००८) को धारा ७ र ११ को उल्लङ्घनमा गरिएको हो।

मन्त्रालयका अनुसार, तलाबातमाथि आएको थुप्रै उपभोक्ता गुनासाहरूको जाँचपछि कारबाही गरिएको थियो। सेवा पारदर्शिता र उपभोक्ताको हित सुनिश्चित गर्न यस्तो निर्णय लिनुपरेको बताइएको छ।

निलम्बनपछि कम्पनीले मन्त्रालयसँग पूर्ण सहकार्य गर्दै आवश्यक सुधारात्मक कदमहरू चालेको छ। यस अन्तर्गत, स्थायी कल सेन्टर स्थापना, मन्त्रालयमा दर्ता गरिएका सबै गुनासाहरूको समाधान, र कुल ११ लाख ४० हजार कतारी रियाल जरिवाना तिर्ने काम सम्पन्न गरेको छ।

यस्ता सुधारात्मक कार्यहरूको मूल्यांकनपछि मन्त्रालयले तलाबातलाई पुनः सञ्चालनको अनुमति दिएको हो। मन्त्रालयले भनेको छ, “उपभोक्ताको अधिकारको रक्षा गर्नुका साथै बजारमा स्थायित्व कायम राख्ने हाम्रो प्राथमिकता हो। तलाबातको सहकार्य र सुधारको इच्छाशक्तिका आधारमा यो निर्णय गरिएको हो।”

मन्त्रालयले पुनः जोड दिएको छ कि कुनै पनि कम्पनी वा सेवा प्रदायकले उपभोक्ता संरक्षण ऐनको उल्लङ्घन गरेमा कडा कारबाही हुनेछ। यस्ता गैरकानुनी क्रियाकलाप कतैबाट पनि सह्य नहुने मन्त्रालयको चेतावनी छ।

सम्पर्क:
वाणिज्य तथा उद्योग मन्त्रालय
दोहा, कतार
www.moci.gov.qa